退款政策

取消权、换货 & 退货

1. 取消条件

当您从 Hairlust ApS 在线创建订单后,您有 14 天的取消权。取消期限从您收到产品之日起算。如果您在同一个订单中订购了不同的产品并且这些产品是单独派送的,则取消期从您收到最后一个产品之日起计算(但是,我们会尽力同时交付所有产品 - 另请参阅第 3.2 节。)

这意味着您需要在收到产品后 14 天内通知我们您希望取消购买。如果您想取消购买,请发送电子邮件至 china@hairlust.com。

请提供您的订单号、联系信息并告知我们您是否希望行使取消权和/或是否希望将您的产品更换为我们其他产品之一。

如果您取消购买或希望将产品更换为其他产品,则必须将相关产品退回到以下地址:

Hairlust ApS

Langebrogade 3K, 1411 哥本哈根 K, 丹麦

请在通知我们您希望行使取消权后的 14 天内退回产品,不得无故拖延。否则,您可能会失去取消权。

与产品退货有关的所有费用均由您承担。如果包裹是通过退货代码从包裹提取点退回的,例如因为您还没有取走包裹的原因,那么您将被收取退货费用。退货费用与您下订单时支付的运费相对应。

换货

如果您想更换产品,您必须在收到产品后 14 天内通知我们。除了与原购产品退货相关的费用外,如果更换产品的成本高于原购产品,您必须支付差价。如果更换产品的成本低于最初购买的产品,我们将退还差价。

2. 退货条件

产品必须尽可能以与您收到时相同的状态退回。如果您使用产品的程度与用量超过了确定产品的性质、属性和功能所需的范围,您可能不会收到全额购买支付金额的退款。

请确保将产品以安全包装退回。您将对任何运输造成的损坏负责,因此我们建议您始终以可追踪方式退回产品。

3. 礼券(礼品卡)的取消权

通过我们的网站购买的礼券(礼品卡)是通过电子邮件以电子方式发放的。礼券(礼品卡)自购买之日起 2 年内有效,可用于 www.hairlust.cn 上的任何产品购买。

您可以在购买后 14 天内取消礼券(礼品卡)的购买。但是,如果您已兑换(使用)礼券,则不能取消。

此外,根据《支付法》的规定,您有权收到礼券价值的支付。但是,如果您希望在礼券的有效期届满之前收到付款,我们可能会收取与付款相关的费用相应的金额。

4. 退款金额的到帐

当您取消购买并将购买金额退还给您时,金额将始终退还到与用于订单的支付卡或支付方式相关的账户。请注意,从我们批准退回到您银行到账之前,可能需要 3-5 个银行工作日。

5. 圣诞节期间的退货

当您在 12 月 1 日至 24 日期间从 Hairlust ApS 在线购买时,我们提供取消权的有效期延长。在此期间下的所有订单都可以在(含) 1 月 31 日之前选择退货。

 

以上退款政策的最后更新日期为 2021 年 9 月 30 日。我们保留定期更新退款政策的权利。任何对消费者不利的变化将在立法规定的通知期限内公布。